So geht Facebook-Marketplace!

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Hast du auch beim letzten Frühjahrsputz unendlich viel Ramsch auf dem Dachboden gefunden, der eigentlich auf den Flohmarkt gehört? Aber wer hat schon Lust, früh aufzustehen und sich mit Fragen löchern zu lassen, um dann ein paar Euro für einen alten Bilderrahmen zu bekommen? Meta bietet mit dem Facebook-Marketplace eine neue Alternative zum lästigen Flohmarkt am Sonntagmorgen. Doch wie funktioniert der neue Marktplatz? Ist er wirklich seriös und auf was musst du aufpassen? Wir klären dich auf!

Seit 2017 bietet Facebook seinen digitalen Marktplatz auch in Österreich an. Auf diesem kann man Produkte von Privaten, aber auch von Geschäften kaufen und selbst verkaufen. Das Besondere ist, dass dieser völlig gratis ist. Man muss also weder als Käufer:in noch als Verkäufer:in Gebühren zahlen. Konkret gibt es also zwei Wege erfolgreich auf dem Facebook-Marketplace zu sein. Wenn man Produkte kaufen will, ist es gut, diese billig und schnell erwerben zu können. Andererseits ist es für Personen, die etwas verkaufen wollen, gut, wenn dies ebenfalls schnell und für gutes Geld funktioniert. Wir zeigen dir, was du als Käufer:in und als Verkäufer:in beachten solltest. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Privatsphäre und der Schutz vor Betrug.

Erfolgreich Kaufen auf Facebook-Marketplace

Du brauchst eine neue Badewannen-Ente und möchtest die einmal auf Facebook-Marketplace suchen? Das geht ganz schnell! Öffne einfach Facebook und klicke in der linken Leiste auf das Marketplace-Icon. Schon bist du am Marktplatz. In der Suche könntest du nun "Badewannen-Ente" eingeben und schauen, ob jemand welche anbietet. Du hast eine gefunden? Großartig! Klicke auf das Angebot und versende eine Nachricht an die verkaufende Person. Für schüchterne Personen bietet Facebook sogar eine vorgefertigte Nachricht an. Versende einfach eine leere Nachricht und schon wird der Text "Ist dieser Artikel verfügbar?" eingefügt. Schon bist du am Feilschen! Einige dich mit der verkaufenden Person auf einen Preis, eine Zahlungsmöglichkeit und die Versandart des Artikels. Was hier die sichersten Möglichkeiten sind, erklären wir dir etwas später.

Erfolgreich Verkaufen auf Facebook-Marketplace

Etwas verkaufen zu können, gilt als eine Kunst. Doch der Facebook-Marketplace macht das Ganze viel einfacher.

Als ganz schnellen Tipp können wir dir sagen: Bleib seriös. Was das bedeuten soll? Überlege dir, was du von einer guten Kleinanzeige erwarten würdest. Achte erstens auf die Vollständigkeit der Anzeige. Gib den potenziellen Kunden so viel Information wie möglich.

Zweitens solltest du den gesamten Lieferumfang beschreiben. Ist bei dem Handy, das du verkaufen möchtest, das Ladekabel noch dabei?

Drittens: Lade qualitativ hochwertige Fotos hoch. Achte darauf, dass man gut erkennen kann, um was für einen Artikel es sich handelt. Pro-Tipp: Achte auf eine gute Belichtung bei deinen Bildern! Hellere Bilder geben ein Gefühl der Klarheit.

Viertens möchten wir dich daran erinnern, dass schnelle Antworten immer gut ankommen.

Fünftens: Biete die Lieferung kostenlos an. Du kannst den ursprünglich angedachten Preis etwas erhöhen und die Lieferung dafür gratis anbieten. Es macht den Eindruck, dass du deinen Kunden einen Gefallen tun möchtest.

Wir empfehlen dir professionell und seriös zu bleiben. Vervollständige deine Anzeige so weit es dir möglich ist und versuche die Lieferung gratis anzubieten.

Privatsphäre und Schutz vor Betrug

Viele Menschen haben Angst, auf digitalen Marktplätzen einzukaufen, da sie die andere Person nicht kennen und nicht wissen, ob sie nicht betrogen werden. Aber auch hier kann Facebook zumindest ein wenig helfen. Durch die Verknüpfung mit dem eigenen Facebook-Profil kann man einen zumindest etwas genaueren Blick auf das Profil des Gegenübers riskieren. Bei anderen Anbietern ist dies meist nur begrenzt möglich.

Oftmals sieht man nur einen Benutzernamen. Auf Facebook kann man das Profil der Person abchecken. Ein vollständiges Profil ist allerdings noch keine Garantie dafür, dass alles ehrlich und fair abläuft. Aber man sollte sich zumindest bei einem Verkäuferprofil, welches keine Bilder online hat und erst seit einem Monat existiert, ein paar Gedanken machen. Wir empfehlen, bevor du etwas kaufst: Schätze die Seriosität der Anzeige und des Profils des Angebots ein, welches dich interessiert.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Frage, wie man dann an das gekaufte Produkt kommt oder das zu verkaufende Produkt loswird. Die meiste Zeit funktioniert das über Versand. Einerseits bietet das die Möglichkeit, relativ schnell und unkompliziert an das Produkt zu kommen oder es loszuwerden, allerdings ist es nicht ganz frei von Risiko. Die Frage ist, was passiert zuerst? Wird bezahlt und dann losgeschickt? Oder zuerst losgeschickt und dann bezahlt?

Hierzu gibt es wenige Ratschläge. Viele Verkaufenden wollen den Artikel nicht versenden, bevor nicht bezahlt wurde. Dagegen kann man wenig machen. Von der Alternative zum Versand, dem persönlichen Treffen, raten wir eher ab. In Zeiten von Covid-19 hat sich der Versand eindeutig durchgesetzt. Facebook selbst rät bei persönlichen Treffen dazu, sich nur bei belebten Orten zu treffen und mindestens einer anderen Person Bescheid zu geben. Wir empfehlen, verzichte darauf. Man weiß nie, wer die andere Person ist.

Wenn man den Artikel also haben will, muss man vorher bezahlen. Worüber man sich allerdings Gedanken machen kann, ist die Zahlungsart. Facebook selbst empfiehlt, keine direkten Überweisungen zu tätigen, sondern auf Drittanbieter wie beispielsweise PayPal zurückzugreifen. Das diene der Sicherheit. Wichtig zu erwähnen ist hierbei, dass Facebook keine Garantie gewährt und im Falle von Betrug nichts machen wird. Einen Käuferschutz gibt es in Österreich aktuell nicht. Umso wichtiger sind die persönliche Einschätzung von Seriosität und eine Recherche zu Betrugsmaschen.

Wir empfehlen dir, dass du achtsam und vorsichtig bleibst und gut recherchierst. Leider hilft dir bei Betrug niemand, lasse es also am besten gar nicht dazu kommen!

Du brauchst Hilfe dabei, bei Facebook-Marketplace durchzublicken und willst es besser für dich und dein Unternehmen nützen? Dann wende dich ganz einfach an unsere Expertinnen und Experten!

datenwerk | Team Farner