ChatGPT ist in aller Munde. Ein bahnbrechendes AI-Tool, also eine künstliche Intelligenz, die auf alle deine Fragen Antworten hat und Recherchearbeiten, sowie das Schreiben von Texten binnen Sekunden erledigt. ChatGPT hat nicht nur das Internet im Sturm erobert, sondern auch die Nachrichtensprecher:innen diverser Fernsehportale bezaubert. Oder kurz: Sogar die Boomer haben davon gehört.
Das ist ja an sich schon ziemlich beeindruckend – aber was ist ChatGPT nun eigentlich? Wie wird es genutzt? Was sind die Vorteile, Nachteile und wo muss man aufpassen? Wir beantworten dir alle Fragen hier in unserem Guide!
Was ist ChatGPT?
ChatGPT ist ein Algorithmus – ein sogenanntes "large language model" das auf Textdaten bis zum Jahr 2021 trainiert wurde, um in der Lage zu sein, natürliche Sprache zu erkennen und zu generieren. Er wurde von OpenAI entwickelt und kann Texte generieren, Fragen beantworten und Informationen bereitstellen.
Das besondere daran ist, dass ChatGPT Fragen ähnlich versteht wie andere Menschen und auch so darauf antworten kann. Fragt man ChatGPT z.B. "What are you?" versteht die AI, dass mit "you" sie selbst gemeint ist und gibt folgende Antwort:
I am ChatGPT, a large language model developed by OpenAI. I am a machine learning model that has been trained on a massive amount of text data, which allows me to understand and generate human-like text. I can answer questions, generate text, translate, and assist with various natural language processing tasks. I am designed to understand and respond to text input in a way that mimics human conversation, and can be integrated into various applications such as chatbots, virtual assistants, and more.
Welche Sprachen spricht ChatGPT?
ChatGPT wurde primär mit englischen Texten trainiert und spricht daher auch am besten Englisch. Neben Englisch spricht es aber laut eigenen Angaben auch Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch und "viele mehr". Zudem spricht ChatGPT auch alle gängigen Programmiersprachen.
Wir haben einige Abfragen auf Deutsch getestet und müssen zugeben – man versteht, was gesagt wird. Fehlerfrei ist es aber bei Weitem nicht. Hier ein Auszug aus der Antwort zur selben Frage wie oben, nur auf Deutsch:
Ich bin jedoch nicht ein echter menschlicher, ich habe keine persönlichen Erfahrungen oder Gefühle und meine Antworten können nicht immer korrekt oder vollständig sein.
Welche Daten kann ChatGPT verarbeiten?
Textdaten natürlich. Es kann aber nicht nur simple Fragen verarbeiten, sondern auch große Datenmengen wie Bücher und Artikel. Auch andere Formatierungen wie z.B. Plain Text, HTML, Markdown und JSON sind kein Problem.
Die AI kann also nicht nur Fragen beantworten, sondern auch Texte generieren, sie übersetzen und zusammenfassen. Es ist auch möglich Code zu generieren.
Das Arbeiten mit tabellarischen Daten, sowie Video- und Audiotranskripten stellt kein Problem für ChatGPT dar. Keine Lust ein 20-minütiges Video anzuschauen? Kein Problem! Einfach das Textfile mit den Untertiteln in ChatGPT einspeisen und um eine Zusammenfassung bitten.
Mit Bildern, Videos oder anderen Formaten, die nicht textbasiert sind, kann ChatGPT derzeit nichts anfangen. Dafür gibt es allerdings andere Tools, die Bilder generieren, so wie das Titelbild hier im Beitrag. Dafür haben wir DeepAI genutzt.
Wie verwendet man ChatGPT am besten?
Damit auch wirklich das generiert wird, was man sich erwartet, ist es sinnvoll, sich an einigen Regeln zu orientieren. Diese machen es der künstlichen Intelligenz leichter zu verstehen, was man möchte und die gewünschten Ergebnisse zu liefern.
Sei spezifisch!
Desto spezifischer und genauer deine Frage oder Bitte an die künstliche Intelligenz ist, desto besser wird die Antwort ausfallen.
Anstatt zu fragen: "Was sind die Vorteile davon, Sport zu machen?" wäre eine spezifische Formulierung wie diese besser: "Welche kardiovaskulären Vorteile hat regelmäßiger aerober Sport?"
Gib einen Kontext an!
Wenn es um ein spezielles Thema oder Szenario geht, gib dieses an, um die optimalen Ergebnisse zu erhalten. Das ist auch unbedingt notwendig, wenn der Kontext essentiell ist, um die Frage richtig zu verstehen.
Die Frage: "Was ist das Bruttoinlandsprodukt eines Landes?" wird dir allgemeine Informationen zum Bruttoinlandsprodukt geben. Willst du aber das Bruttoinlandsprodukt von China in 2020 wissen, dann musst du das auch sagen. Eine gute Formulierung wäre also "Was war das Bruttoinlandsprodukt von China in 2020?"
Verwende die richtige Grammatik!
Wenn du dich an die allgemeinen Regeln der Grammatik, Rechtschreibung und Punkt- sowie Beistrichsetzung hältst, wirst du bessere Ergebnisse bekommen. Dazu zählt auch, ganze Sätze zu benutzen. Das antrainierte Suchverhalten auf Google wie: "matcha rezept" wird bei ChatGPT nicht das ideale Ergebnis erzielen. Versuche es z.B. mit "Gib mir ein Rezept für authentischen Matcha für eine Person."
Eine nach der anderen!
Stelle am besten eine Frage nach der anderen. Wir wissen nur zu gut, was für ein cooles Gefühl es ist mit der AI zu sprechen – das Suchtpotential ist auf jeden Fall sehr hoch. Trotzdem: Eine Frage nach der anderen.
Was allerdings sehr wohl geht, ist kurze Fragen in einer einzigen Frage zusammenzufassen. Frage also nicht "Was ist die Hauptstadt von Frankreich? Was ist die Währung von Frankreich?", sondern fasse diese zusammen wie folgt: "Was sind Hauptstadt und Währung von Frankreich?"
Achte auf die Zeit!
ChatGPT wurde auf Textdaten bis 2021 trainiert. Dinge, die erst danach erforscht wurden, sich in der Zwischenzeit geändert haben oder neu entwickelt wurden, sind also nicht Teil der Datenbank.
Daher kann man z.B. auch keine SEO-optimierten Texte von ChatGPT schreiben lassen, da SEO ein sehr bewegliches Feld ist, dass sich dauernd ändert. Mach dir bewusst, wie zeitsensibel die Information ist, die du brauchst.
Vertraue ChatGPT nicht, kontrolliere immer!
Ein Faktencheck, sowie das Korrekturlesen der von ChatGPT erstellten Texte ist unumgänglich. Nicht nur, weil die Information möglicherweise falsch, fehlerhaft und veraltet ist, sondern auch weil sie voreingenommen sein kann – dazu aber weiter unten noch mehr.
Was sind die Vorteile?
Ein klarer Vorteil von ChatGPT ist die Geschwindigkeit. Man kann in wenigen Minuten mehrere Seiten mit Text generieren lassen. Dies kann bei der Erstellung von Content, der Verarbeitung von Daten oder dem automatisierten Schreiben von Texten viel Zeit ersparen.
Auch für Produktbeschreibungen und die Beantwortung von Kundenanfragen kann ChatGPT eingesetzt werden, da Stil und Tonfall auch über längere Texte hinweg konstant bleiben.
Ein weiterer Vorteil ist die Vielfalt an Texten, die ChatGPT produzieren kann. Soll es ein Sonett sein? Ein technisches Briefing? Ein E-Mail an Kolleg:innen? Kein Problem! ChatGPT kann all diese Stile problemlos einsetzen.
Was sind die Nachteile von ChatGPT?
Die AI baut ihre Antworten auf einer Datenbank auf. Dementsprechend sind die Antworten nicht unbedingt originell. Hier setzt auch das Problem mit dem Urheberrecht an – wem gehören eigentlich die Texte, die die künstliche Intelligenz produziert? Was, wenn Dinge 1:1 übernommen werden?
Da ChatGPT weder den Kontext kennen kann, noch ein Bewusstsein und tatsächliches Verständnis der Welt hat, kann es durchaus sein, dass es nicht die richtigen bzw. in der Situation angebrachten Antworten liefert.
Auch der sogenannte "Bias" also die Voreingenommenheit der KIs ist immer ein schwieriges Thema. Wenn die Daten, mit denen ChatGPT trainiert wurde, voreingenommen sind, so wird auch die AI voreingenommene Antworten liefern.
Wieso kann ChatGPT voreingenommen sein?
ChatGPT wird mit einem sehr großen Set an Textdaten trainiert. Wenn die Texte z.B. von einem unverhältnismäßig hohen Anteil einer bestimmten Demografie geschrieben werden, dann werden auch die Antworten von ChatGPT die Ansichten, sozialen Stereotype und Vorurteile wiedergeben, die diese Gruppe hat.
Genauso kann es vorkommen, dass bestimmte ethnische Gruppen nicht ausreichend in den Lerndaten repräsentiert waren und deren Ansichten, Überzeugungen und Weltbild daher von ChatGPT nicht mitbedacht werden kann.
Hier kannst du mehr über das Phänomen nachlesen.
Finetuning
Soweit so gut. Aber wie kann ich ChatGPT nun wirklich nutzen? Wenn es für mich E-Mails oder Antworten an Kunden oder Kundinnen schreibt, klingt es ja überhaupt nicht so, wie ich mir das vorstelle! Kein Problem – dafür gibt es eine Lösung: Finetuning.
Finetuning beschreibt den Prozess, ein existierendes Sprachmodell dahingehend zu trainieren, genau so zu antworten, wie du das möchtest. Gleicher Stil, gleicher Ton und auch ähnliche Satzstellungen wie du sie selbst wählen würdest. Und hier entfaltet ChatGPT seine ganz besondere Magie, denn es hilft dir dabei, sich selbst zu trainieren. So gehst du dabei vor:
Kontext bereitstellen
Am besten beginnst du mit der Phrase "I want you to act as... | Ich möchte, dass du so tust als ob...". Damit klärst du den Kontext für ChatGPT. Dann gibst du noch an, was ChatGPT in dieser angenommenen Rolle für dich tun soll. Ein Beispiel dafür:
I want you to act as the Community Manager of the cotton candy producer "ZuckerWhat". I will provide you with comments that customers made on the Facebook page of the company and I want you to write me responses to those comments, so I can reply back to the customers.
Ich möchte, dass du so tust, als ob du Community Manager des Zuckerwatteherstellers "Zucker What" wärst. Ich werde dir Kommentare schicken, die Kunden auf der Facebookseite des Unternehmens hinterlassen haben und ich möchte, dass du mir Antworten auf diese Kommentare schickst, damit ich den Kunden antworten kann.
ChatGPT kann sich nun schon erschreckend genau zusammenreimen, wie und was es antworten soll – aber noch klingt es nicht wie du, daher ergänzen wir noch die Bitte um einige Beispiele, an Hand derer wir ChatGPT trainieren können.
I want you to act as the Community Manager of the cotton candy producer "ZuckerWhat". I will provide you with comments that customers made on our Facebook page and I want you to write me responses to those comments, so I can reply back to the customers. However, I want you to learn my writing style, so your responses sound like me. I want you to send me three examples of comments users made that I will respond to in my writing style. This way you will know my style.
Ich möchte, dass du so tust als ob du Community Manager des Zuckerwatteherstellers "Zucker What" wärst. Ich werde dir Kommentare schicken, die Kunden auf der Facebookseite des Unternehmens hinterlassen haben und ich möchte, dass du mir Antworten auf diese Kommentare schickst, damit ich den Kunden antworten kann. Bitte schick mir drei Beispiele von Kommentaren, damit ich darauf in meinem eigenen Stil antworten kann. So kannst du meinen Stil lernen und übernehmen.
Datenset erhalten und bearbeiten
Wenn du klar genug kommuniziert hast, was du dir vorstellst, drücke auf Absenden bzw. Enter und ChatGPT wird dir drei Beispiele liefern. Beantworte diese genau so, wie du echte Kundenanfragen beantworten würdest.
Wenn dein Input ausreichend war, wird ChatGPT sagen, dass es sich nun auskennt und deinen Stil gelernt hat. Manchmal bekommst du auch Feedback. Wenn du z.B. sehr unhöfliche Antworten formulierst, wird dich die KI darauf aufmerksam machen, dass dein Tonfall grob ist und als unhöflich verstanden werden kann und vorschlagen, ob du nicht einen anderen Stil wählen möchtest.
Los geht's
Nun kannst du loslegen. Kopiere die echten Facebookkommentare deiner Kund:innen und schicke sie an ChatGPT. Dieses wird dir daraufhin prompt die richtige Antwort in deinem Stil liefern.
Meistens zumindest. Immer wieder wird es vorkommen, dass du eine Antwort erhältst, die nicht ganz passt. In dem Fall schreibst du einfach:
This is not a comment, I want to give you additional information. When XYZ is the case please answer like ZYX.
Das ist kein Kommentar, ich möchte dir zusätzliche Informationen geben. Wenn XYZ der Fall ist, antworte bitte wie folgt ZYX.
ChatGPT wird dir zurückmelden, was es verstanden hat und wenn das richtig ist, dann kannst du einfach weiter Kommentare an die AI schicken, die sie dir so beantwortet, wie du es auch machen würdest.
Fazit
ChatGPT ist ein tolles Tool! Es kann super nützlich sein, um – wie wir gerne sagen – "schlechte" Texte zu produzieren. Denn ein schlechter Text ist besser als ein leeres weißes Blatt. Von einem schlechten Text kann man weiterarbeiten und sich verbessern.
Anwendungsfälle, bei denen ChatGPT (natürlich mit zusätzlicher Recherche, Kontrolle und Überarbeitung) nützlich sein kann, sind z.B. die folgenden:
- Contenterstellung
- Datenannotation
- Automatisiertes Schreiben (E-Mails, simple Kundenfragen beantworten,...)
- Übersetzungen zum besseren Verständnis
- Zusammenfassungen
Aber nicht immer ist das Tool geeignet – ChatGPT rät selbst davon ab, folgende Informationen mit ihm zu verarbeiten:
- Personenbezogene / sensible Daten
- Juristische Papiere
- Finanzdokumente
- Situationen, in denen Originalität wichtig ist
- Situationen, in denen das Bewusstsein für Zusammenhänge wichtig ist
Neugierig geworden?
Hier kannst du die Power der künstlichen Intelligenz selbst ausprobieren - schreib uns gern in die Kommentare, wie es dir damit ergangen ist!
Zum Abschluss noch ein Gruß von ChatGPT in Form eines Haikus, das die wichtigste Regel beim Arbeiten mit ChatGPT gut verdeutlicht:
Fehler sind versteckt, nicht überprüft, doch schnell entdeckt, Korrektur lesen.
