Du leitest ein Unternehmen oder arbeitest in der Administration und fragst dich in welcher der 10 Excel Listen von Firmenkontakten "Lisa Müller" aufscheint? Wer deiner Mitarbeiter:innen oder Kolleg:innen welche Liste verwaltet? Und wenn der Kontakt in mehreren Excel Listen aufscheint: Ist das die selbe Person? Ist das denn auch alles DSGVO konform bzw. was passiert, wenn "Lisa Müller" von ihrem DSGVO Auskunfts- oder Löschungsrecht Gebrauch machen will? Heute stellen wir dir vor, wie du mit Ginger Social CRM deine Firmenkontakte verwalten kannst. Und zwar übersichtlich und vor allem DSGVO konform.
Ginger – unser Social CRM-Tool
Ginger ist unser hauseigenes Social CRM-Tool, das eine Kommunikation auf Augenhöhe mit deinen Kund:innen und anderen Kontakten sicherstellt. Als Social CRM stellt es die Person in den Fokus und nicht über- oder untergeordnete Einheiten wie Firmenname und ähnliches.
Wie das funktioniert und wie Ginger als Schnittstelle zu Newsletter-Tools eingesetzt werden kann, erklären wir dir gerne in einem persönlichen Gespräch. Heute geht es uns um die entscheidende Frage: Wie bekommen wir deine 10 Excel Listen in Ginger, was macht Ginger übersichtlich und ist das ganze DSGVO konform?
Mit Ginger Firmenkontakte verwalten
Wie bekommen wir also deine 10 Excel Listen in Ginger? Klar ist, diese Excel Listen sind bestimmt nicht aus Spaß entstanden und haben jeweils einen bestimmten Zweck. Eine Liste beinhaltet z.B. alle Lieferant:innen, eine andere alle Kund:innen. In Ginger kannst du solche Einteilungen anhand von "Tags" zuordnen. Unter "Tags" verstehen wir Schlagworte, die du zu den entsprechenden Kontakten hinzufügen kannst – du "taggst" sie also. So kannst du allen Kontakten der Lieferant:innen-Liste den Tag "Lieferant:in" und allen Kontakten der Kund:innen-Liste, den Tag "Kund:in" geben.
Ist ein Kontakt auf beiden Listen wird er nicht zweimal angelegt, sondern erhält sowohl den Tag "Lieferant:in" als auch "Kund:in". Da Ginger kontaktbasiert ist, kann ein Kontakt auch nur einmal im System vorkommen. Dies wird anhand unterschiedlicher Felder des Kontakts überprüft.
Firmenkontakte in Ginger importieren und taggen
Moment?! Da ist noch eine elfte Liste?! Kein Problem! Erstelle einen "Tag", der die Kontakte der neugefundenen Liste beschreibt und nutze unseren Standardimporter. Mit dieser Funktion kannst du selbstständig Kontakte in Ginger importieren, sie mit "Tags" versehen und angeben, was mit bereits vorhandenen Kontakten geschehen soll. So kannst du deine Firmenkontakte ganz einfach verwalten.
Und es gibt noch mehr Möglichkeiten, Firmenkontakte übersichtlich zu verwalten: Mit Ginger kannst du deine eigenen Listen mit Kontakten erstellen. Über eine erweiterte Suche kannst du in Ginger z.B. nach Kontakten mit bestimmten "Tags" und/oder aus einem bestimmten Bundesland suchen und daraus eine Liste zusammenstellen. Diese Liste kannst du exportieren, weiter bearbeiten und mit einem neuen "Tag" in Ginger importieren. Deine vorhandenen Kontakte erhalten dann den neuen "Tag".
Klingt nicht nur fein – ist es auch! Und was ist mit dem Datenschutz?
Wir sind keine Datenkrake
Es war ein mal eine große US Handelskette, die mit Hilfe ihrer Kund:innenkarten aufgezeichnet hat, welche Produkte gekauft wurden. Dabei wurde durch einen Algorithmus erkannt, dass Kundinnen einige Zeit nachdem sie bestimmte Produkte gekauft hatten, Babyartikel benötigten. Mit diesem Wissen wurde Kundinnen, deren Kaufverhalten dieser Zielgruppe entsprach, ein Gutschein für Babyartikel geschickt. So kam es, dass ein werdender Großvater einer Minderjährigen schon etwas früher auf die Schwangerschaft seiner Tochter aufmerksam wurde.
Wir können mit Stolz sagen: So sind wir nicht!
Beim Einsatz von Ginger ist für uns besonders wichtig, dass wir keine Datenkrake sind. Und auch nicht sein wollen. In Ginger werden nur die absolut notwendigen Daten deiner Kontakte übernommen, die für die sinnvolle Weiterverarbeitung benötigt werden.
Will also "Lisa Müller" von ihrem DSGVO Auskunfts- oder Löschungsrecht Gebrauch machen, ist es mit Ginger ein Leichtes, dieser gesetzlichen Verpflichtung zu entsprechen.
Interesse geweckt?
Möchtest du mit Hilfe von Ginger deine Firmenkontakte verwalten und mit uns gemeinsam deine Kund:innenkommunikation auf Augenhöhe starten? Dann melde dich bei uns. Unsere Expert:innen helfen dir gerne weiter!
